La historia de Wendy Nguyen es la de una verdadera Cenicienta. Creció en un orfanato y tenía verdadero terror a cumplir 18 años por lo que eso significaba (quedarse en la calle). Confiesa que sólo por eso se esforzó enormemente en sus estudios, con la idea de poder ir a la Universidad y no convertirse en una homeless…hoy, afamada blogger de Moda, y aspirante a actriz, es una mujer muy concienciada con la justicia social y los problemas de la juventud, causas por las que lucha con ahínco siempre que tiene ocasión.
A Wendy la admitieron en Bekerley y ha contado en sus entrevistas que le pareció un milagro. El día que entró en la Universidad, cumplió 18 años; y así pasó directamente de su centro de acogida al campus estudiantil. Lo vio como una señal de que las cosas irían bien, después de haber tenido experiencias dolorosas como el ir de hogar en hogar con sus pertenencias en una bolsa de plástico, o haber buscado comida en la basura.
Graduada en Psicología, Wendy vive ahora en Los Ángeles y es una mujer feliz que comparte sus trucos de belleza, moda y estilo con 90.000 fans en Facebook, 30.000 en Twitter, 38.000 en Bloglovin, 27.000 en Pinterest, 146.000 en Instagram y más de 300.000 en Youtube, donde tiene un canal propio realmente bien hecho y con el que conquista a cualquier interesado en la Moda.
Ser blogger y lograr tanta fama le ha permitido viajar y conocer el mundo. En sus vídeos, muestra su enorme aprecio por la arquitectura y el arte, fuentes que, junto con la música, asegura son su inspiración para el mundo de la Moda y la Belleza. No desaprovecha ocasión para visitar museos y recorres calles, empaparse de la Historia y fotografiar todo lo bonito que encuentra a su paso.
El encanto de Wendy es que derrocha estilo personal y que lo estético le sale por cada poro de la piel. Parece tener el don de hacer que todo lo que toca sea bello, suave y delicado. Quizás por su origen oriental, quizás por su empatía y sensibilidad con los que sufren y se enfrentan a lo feo, ella construye un mundo maravilloso y lindo y no duda en mostrárselo a todo el que lo quiera ver.
Y es que esta interesante mujer ha trabajado con comunidades marginales como educadora, dando clases a chicos problemáticos para que prosperen académicamente y tengan una segunda oportunidad. Estuvo un año y medio en el Centro de Detenciones de San Francisco tratando a reclusos juveniles de la unidad de máxima seguridad, por lo que, a pesar de su pasado, no es precisamente una persona que huya de lo que no le resulte agradable, aislada en una especie de mundo de yuppie, ahora que tiene la oportunidad. Actualmente, según explica en su blog, es voluntaria en InsideOutWriters, un organización sin animo de lucro en la que sigue ayudando a ex reclusos jóvenes
Se conoce como youtubers a las personas que suben vídeos a la plataforma de Youtube regularmente. Los youtubers que son más constantes y tienen muchos suscriptores se convierten en un tipo de celebridad de Internet. La fama de los youtubers se basa en el contenido que suben, su carisma, humor, etc
Cuando los canales de estos youtubers alcanzan cierta cantidad de suscriptores despiertan la atención de patrocinadores. En esta era digital que estamos viviendo, los usuarios de redes sociales que más alcance tienen se consideran influencers. Al alcanzar este perfil, las marcas patrocinan esos canales a través de publicidades o colaboraciones. Los youtubers incluyen a sus patrocinadores de forma creativa o directa en sus vídeos. En algunos casos, algunos youtubers son temáticos por lo que incluir productos patrocinados no resulta muy extraño. Por ejemplo, si un youtuber tiene un canal sobre cocina no resulta raro que incluya productos culinarios en sus vídeos.
En la actualidad, los youtubers se han vuelto una fuente de entretenimiento e información para la generación Millenial y Z. Y como tales, resultan sumamente influyentes para la economía en Internet, ya que reseñan, opinan, critican y recomiendan infinidad de productos y servicios.
El origen de la palabra youtuber deriva directamente de la plataforma de vídeos Youtube. Entonces, los youtubers son esas personas que suben vídeos en su canal de Youtube con cierta regularidad. En nuestro idioma se usa el término anglosajón o algunas variantes adaptadas como “youtubero”, “yutubero” o “yutuber”. La historia de los youtubers se remonta prácticamente a los orígenes de la misma plataforma. Esta se encuentra activa desde mediados de febrero del año 2005 y fue creada por Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim. Este último fue el creador del primer canal de youtube en abril de ese mismo año. Los primeros vídeos de youtube por entonces se centraban en diferentes formas de talento y entretenimiento.
HISTORIA Y EVOLUCION DE LOS YOUTUBERS:
En un par de años Youtube fue ganando popularidad en Internet, en 2007 lanzó el Programa de socios. Dicho programa consiste en una especie de contrato de intercambio por ingresos provenientes de las publicidades. Este programa les dio a los usuarios la posibilidad de ganar dinero gracias a los vídeos que subían a Youtube.
Video de referencia: https://www.youtube.com/watch?v=k3v8T_j08nY
El primer módulo del Canvas son los segmentos de clientes. En él debes definir y analizar los que serán los clientes de tu proyecto. Y como sin clientes, no hay modelo de negocio viable… hoy vemos todo lo que debes tener en cuenta a la hora de analizarlos
Comenzamos la aproximación al lienzo del modelo de negocio con el primero de sus nueve módulos, los segmentos de clientes.
Los segmentos de clientes es el primer bloque sobre el que debes trabajar en tu modelo de negocio, ya que representan los clientes de tu proyecto.
¿Qué es un segmento de clientes?
Un segmento de clientes consiste en aquel grupo de personas, usuarios u organizaciones para los que tu proyecto crea valor. Es decir, aquellos usuarios cuyos problemas estás ayudando a resolver o necesidades que estás ayudando a satisfacer.
Tradicionalmente, cuando en un modelo de negocio se analizaban estos segmentos de clientes, se utilizaban los siguientes conceptos:
Demográficos: edad, estado civil, ingresos, etc.
Psicográficos: actitudes, estilo de vida, personalidad, etc.
Comportamiento: aficiones, hobbies, rutinas, etc.
Pero el lienzo del modelo de negocio añade un cuarto concepto a tene
r en cuenta a la hora de analizar tus segmentos de clientes: los trabajos por hacer.
Los trabajos por hacer de tus segmentos de clientes son todos aquellos problemas o necesidades que esperan realizar en algún momento.
Por lo tanto, en tu reflexión sobre los segmentos de clientes de tu proyecto, ya no basta con saber quienes son tus clientes, si no que también necesitas pensar en aquellos trabajos que están tratando de hacer y en cómo tu proyecto puede
ayudarles a realizarlo.
El concepto de trabajos por hacer
Si profundizamos en el concepto de trabajos por hacer que introduce el lienzo del modelo de negocio, nos encontramos con dos grupos bien diferenciados:
La postura que establece que nosotros (como clientes) compramos o contratamos productos o servicios para que hagan cosas por nosotros.
Y el enfoque que establece que los productos o servicios deben estar construidos para realizar los trabajos o necesidades que los clientes están tratando de hacer o satisfacer.
Visto lo anterior, podemos definir el concepto de trabajos por hacer como un problema fundamental que los clientes esperan aborda
r en un futuro próximo o una necesidad que esperan satisfacer. ¿Cómo? A través de ese producto o servicio que sobre el que gira tu propuesta de valor.
Tipos de trabajos
Dentro de los trabajos por hacer que puede tener cada segmento de clientes, estos se pueden dividir en los siguientes tipos:
Trabajos funcionales: son aquellos que implican realizar una tarea o resolver un problema.
Trabajos sociales: son aquellos que describen cómo un cliente quiere ser percibido por los demás.
Trabajos emocionales: son aquellos describen cómo un cliente quiere sentirse.
Por lo tanto, debes segmentar a los clientes de tu proyecto de acuerdo a todos los trabajos que están tratando de realizar.
Tipos de clientes
Dentro de cualquier modelo de negocio podemos encontrar diferentes tipos de clientes. A continuación, vemos una aproximación a las principales agrupaciones:
Directos vs. indirectos
Si tu modelo de negocio tiene clientes indirectos, es decir, aquellos que nos son el cliente final del producto o servicio, tienen en realidad dos segmentos de clientes. Y por lo tanto, necesitas crear valor para ambos grupos de clientes.
Modelo de negocio con segmentos de clientes directos e indirectos.
En el ejemplo anterior, Danone tiene claramente dos segmentos de clientes para sus yogures Activia.
Por una parte, los consumidores son el cliente final, pero no forman el segmento de clientes directos de Danone, sino que resultan ser clientes indirectos. Ya que los consumidores, compran realmente los yogures a los supermercados.
Por lo tanto, son los supermercados el segmento de clientes directo para Danone. Ambos segmentos, como vemos, deben tener una propuesta de valor diferenciada por parte de Danone para consumir y/o comprar sus yogures.
Clientes en mercados de doble sentido
Los modelos de negocio que tienen al menos dos segmentos de clientes dependientes entre ellos, son los que consideramos clientes en mercados de doble sentido. Veamos algún ejemplo:
Modelo de negocio con segmentos de clientes de doble sentido.
En el modelo de negocio de Google apreciamos como existen dos segmentos de clientes bien diferenciados, para los cuales Google ha establecido una propuesta de valor diferenciada.
Como ves, los usuarios necesitan a los anunciantes para que el buscador sea gratuito. Y por otra parte, los anunciantes que utilizan la plataforma publicitaria del buscador necesitan que la masa crítica de usuarios del buscador sea la mayor posible para lograr un mayor alcance y mejores ventas.
Configurando ambos segmentos un sistema interdependiente, por el cual, sin faltase alguno de los segmentos de clientes, el modelo de negocio de Google no funcionaría.
Clientes business to business (B2B)
En los modelos de negocio B2B o entre empresas, probablemente prestarás servicios a varios tipos de clientes distintos con distintas propuestas de valor para cada uno de ellos, dentro de una misma organización. Veamos quiénes son los tipos de clientes que podemos encontrar en una organización
Tipos de clientes business to business (B2B)
Usuarios/clientes: son los usuarios que realmente van a utilizar el producto o servicio.
Influencers: aquellas personas interesadas en que un producto o servicio se implante en su empresa.
Recomendadores: personas cuya opinión cuenta para obtener un pedido pueden hacer o deshacer una venta. Son personas que tienen cierto nivel de influencia en las personas que realmente toman la decisión de compra.
Comprador: persona que tiene el presupuesto para la compra y debe aprobar el gasto. Por ejemplo: el director financiero, gerente, etc.
Decisor: persona que tiene la última palabra acerca de la compra, independientemente de los demás. Por ejemplo: el director general, presidente, etc.
Saboteadores: personas u organizaciones que pueden reventar la compra de un producto o servicio en una empresa.
Resumiendo…
El bloque de segmentos de clientes del lienzo del modelo de negocio te permite identificar quiénes son los clientes de tu proyecto de forma ordenada. Recuerda que cuando pienses en tus clientes, no solo debes utilizar criterios demográficos, psicográficos o de comportamiento, sino que también debes pensar en cuáles son sus trabajos por hacer.
Y es que, sólo a través de la reflexión de los trabajos por hacer de tus segmentos de clientes podrás ajustar la propuesta de valor de tu proyecto para cada uno de tus segmentos. El lienzo del modelo de negocio se creó precisamente para evitar caer en el ‘yocreísmo’. ¡No supongas ni des cosas por sentadas! Solamente preguntando a tus clientes podrás descubrir sus problemas o necesidades y comprobar si la propuesta de tu proyecto encaja, o si por contra, debes ajustarla para que recoja el mayor número de trabajos de tus clientes.
En el siguiente bloque del lienzo, analizaremos la propuesta de valor de tu proyecto. Ambos bloques, segmentos de clientes y propuesta de valor, se trabajan con más detalle a través del lienzo de la propuesta de valor.
Pero mientras llegamos a ese punto, si tienes cualquier duda o no puedes esperar más para lanzar tu proyecto, recuerda que puedes contactar conmigo para profundizar en tus segmentos de clientes.
Video de referencia: https://www.youtube.com/watch?v=89_L8rScD-Q
WeChat es un servicio de mensajería de texto móvil y servicio de comunicación de mensajes de voz creado por Tencent, fábrica China, se lanzó en enero del 2011. La aplicación está disponible para Android, iPhone, BlackBerry, Windows Phone, y las plataformas Symbian s40 y s60. Entre los idiomas soportados incluye chino tradicional/simplificado, español, indonesio, malayo, japonés, coreano, polaco, italiano, tailandés, vietnamita, hindi, ruso e inglés. WeChat es compatible con Wi-Fi, 2G, 3G, y redes de datos 4G.
WeChat proporciona comunicación multimedia con la mensajería de texto, mensajería en espera para hablar de voz, transmisión (uno a muchos) de mensajería, foto/vídeo compartido, compartir la ubicación, y el intercambio de información de contacto. WeChat apoya la creación de redes sociales a través de streaming compartida feed de contenido y plug sociales basados en la localización("Shake", "Look Around", y "Drift Bottle") para conversar y conectarse con los usuarios locales e internacionales usando WeChat.
Las fotos pueden ser tomadas y adornadas con filtros artísticos, y se colocan en un diario de fotos personales para compartir con otros usuarios. Los datos del usuario están protegidos a través de una copia de seguridad de contactos a la carta y la recuperación desde la nube. WeChat pretende ofrecer una plataforma de red social que hace hincapié en la privacidad del usuario y el rendimiento de respuesta rápida.
Videos de referencia: https://www.youtube.com/watch?v=mSv8-vgxPIA
El 29 de agosto de 2003 se lanzó la primera beta de Skype, un servicio que hoy cumple 10 años y que tiene un prometedor futuro como uno de los pilares de la estrategia de servicios en la nube de Microsoft
Hace dos años, en una operación que generó bastante revuelo, Microsoft compró Skype e integró el servicio dentro de sus operaciones como una división más de la compañía. En este tiempo, el servicio de mensajería se ha posicionado como el sustituto del clásico MSN Messenger y en uno de los servicios clave dentro de la estrategia de los de Redmond; Skype estará instalado de manera predeterminada en Windows 8.1 y también está disponible a través de los servicios de Xbox Live. Seguramente, hace 10 años, los creadores de Skype nunca pensaron el peso que iba a tener su servicio; un servicio que nació precisamente el 29 de agosto de 2003.
ORIGENES DE SKYPE:
Hace 10 años, el danés Janus Friis y el sueco Niklas Zennström, creadores de Kazaa, decidieron explorar la posibilidad de extender el uso del P2P a las comunicaciones por voz y vídeo. Basándose en este planteamiento, en Tallín (Estonia), Priit Kasesalu, Jaan Tallinn y Ahti Heinla abordaron el desarrollo técnico de la idea y, en agosto de 2003, desarrollaron la primera versión de Skype.
FUNDADORES DE SKYPE:
El servicio se lanzó el 29 de agosto de 2003y a los usuarios se les ofrecía un cliente que se podían descargar de manera gratuita pero, eso sí, el código fuente no sería abierto. Skype, aunque está basado en P2P, es un servicio que está basado en un protocolo cerrado y propietario cuyo estado no ha cambiado en todo este tiempo. La aplicación se publicó en el primer sitio web de Skype con un texto que pasaría a la historia:
Estamos orgullosos de anunciar el lanzamiento público de Skype Beta y ¡la llegada de la telefonía P2P! Skype permite a todos disfrutar gratuitamente y sin limitaciones ¡comunicaciones de voz de alta calidad sobre Internet
La esencia de Skype no ha cambiado en estos 10 años, sigue siendo un servicio gratuito (entre usuarios del servicio) que ha crecido en funcionalidades y en oferta; una evolución que no habría sido posible si la empresa no hubiese crecido y profesionalizado (manteniendo su sede central en Luxemburgo y oficinas en Tallín, Estocolmo, Londres, Praga, Palo Alto y Redmond).
LA CONSOLIDACION DE LA EMPRESA:
En septiembre de 2005, eBay adquirió Skype por 2.600 millones de dólares; una operación en la que los fundadores seguían vinculados a la compañía y que eBay iba a hacer crecer. Durante esta época, Skype dotó al servicio de videoconferencia en Mac y también estableció uno de sus primeros planes de precios para realizar llamadas telefónicas.
Conforme fue pasando el tiempo, las relaciones entre eBay y los fundadores de Skype se fueron deteriorando; la responsabilidad de la empresa entró en una espiral de "juego de tronos" en la que pasaron varios CEOs como Niklas Zennström, Rajiv Dutta, Alex Kazim, Niklas Zennström (de nuevo) y Henry Gomez en apenas 2 años. Los objetivos que tenía eBay para Skype no se estaban cumpliendo y la compañía pensó que "había pagado demasiado" por esta adquisición; una situación que enturbió el ambiente y provocó que los fundadores, Niklas Zennström y Janus Friis, saliesen de la compañía.
Video de referencia:https://www.youtube.com/watch?v=UyMw-HC50hU
El Lean Canvas es una herramienta estratégica empresarial, que permite analizar de manera visual nuestro modelo de negocio para aumentar sus probabilidades de éxito.
El Business Model Canvas, por un lado, fue ideado por Alex Osterwalder como herramienta visual para analizar empresas ya instauradas y proponer nuevos escenarios. Es una herramienta muy útil para la valoración de empresas que ya tienen una dinámica conocida en funcionamiento, pero no tan útil en el caso de startups o de pequeñas empresas que empiezan. ¿El motivo? Muchos de los bloques de análisis del Business Model Canvas sencillamente no existen todavía en la fase startup de una empresa
l método Lean Startup, por otra parte, fue ideado por Eric Ries y presentado al mundo en el best seller “El método Lean Startup”. Ya te contamos sus claves en este post, y con lo que tienes que quedarte es con su filosofía de ligereza y de capacidad de acción y reacción.
Ash Maurya se encargó de dotar al Business Model Canvas deun trasfondo “lean”, simplificando muchos de los bloques de análisis y haciéndolos mucho más adecuados para empresas en fase de startup. El resultado de su trabajo es el Lean Canvas, una herramienta de visualización de modelos de negocio especialmente indicada para empresas que empiezan.
En qué consiste el Lean Canvas y cómo implementarlo:
El Lean Canvas es un lienzo tal que así:
Como puedes observar, en el Lean Canvas hay un planteamiento distinto al del Business Model Canvas: no hablamos de empresa (que es totalmente incierta cuando la misma está dando sus primeros pasos) sino de producto o servicio ofrecido.
Se basa en 9 pilares:
Definición de nuestros clientes objetivos
Identificar los problemas que tiene el cliente y que nuestro producto puede solucionar
Proposición de valor única (PUV) donde se indica lo que ofrecemos para solucionar estos problemas
Listar las tres características principales que solucionarán el problema
Identificar los canales que darán a conocer nuestra empresa
Definir las vías de ingresos que podrán utilizar nuestros clientes
Analizar los principales costes con los que nos vamos a encontrar
Establecer las métricas clave que nos indiquen si estamos desarrollando correctamente nuestro modelo de negocio
Expresar aquello que nos hace especial frente a nuestra competencia
Videos de referencia: https://www.youtube.com/watch?v=H23XhlpZ6xM
Richard Bove ha sido un elemento fijo en la industria de valores desde 1965. Actualmente es vicepresidente senior de investigación de acciones en Rochdale Securities, donde analiza las industrias de banca y corretaje.
Desde sus inicios en la industria de valores, Bove ha ocupado cargos como vendedor, analista y director de investigación en firmas como Wertheim, Shearson, Dean Witter y Punk Ziegel, que luego fue adquirida por Ladenburg Thalmann & Co.
Bove recibió su licenciatura de la Universidad de Columbia en 1962.
Impresión
Reimpresiones y permisos
Video de referencia: https://www.youtube.com/watch?v=_x7GjEAEGZA
ANALISTA: Automóviles y autopartes, Deutsche
Bank Securities Inc
POSICIÓN ANTERIOR
EDUCACIÓN:
Universidad de Nueva York
Medios de comunicación
Universidad de Nueva York
MEMBRESÍAS DE LA JUNTA
INDUSTRIA:
Medios de comunicación
Historia de Carreras
TÍTULO
EMPRESA
TENENCIA
Director general
Wolfe Research LLC
09/2018 – ACTUAL
Analista: Automóviles y autopartes
Deutsche Bank Securities Inc
01 / 1994–09 / 2018
Educación
LA LICENCIATURA
INSTITUCIÓN
LICENCIADO EN CIENCIAS
Universidad de Nueva York
LICENCIADO EN CIENCIAS
Universidad de Nueva York
Premios
SALÓN DE LA FAMA DE ANALISTAS ALL-STAR
1/1998
Acerca de Wolfe Research LLC
Wolfe Research LLC es una boutique de investigación que cuenta con analistas altamente calificados y diferenciados que, con sus equipos, cubren colectivamente alrededor de 300 acciones y macro en los siguientes sectores: macro, industrial, energía y servicios públicos y consumo / minorista. Wolfe Research ofrece servicios de negociación a través de su filial de corretaje Wolfe Research Securities.
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09/04/2008
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